平素よりJAふくしま未来公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では現在、決済方法をクレジットカード決済のみとさせていただいております。 これに伴い、決済時にエラーが発生するケースや、それに伴うお問い合わせを多数いただいております。
誠に恐れ入りますが、クレジットカード決済でエラーが発生した場合、セキュリティおよび個人情報保護の観点から、当店ではエラーの具体的な原因をお調べすることができません。
大変お手数ではございますが、エラーが発生した際は、以下の「よくあるエラー原因」をご確認いただき、解決しない場合はご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
■ クレジットカードエラーの主な原因 決済が完了しない場合、主に以下の理由が考えられます。各項目をご確認ください。
①3Dセキュア2.0（本人認証サービス）のエラー・パスワード相違 セキュリティ強化のため、当店では「3Dセキュア2.0」を導入しております。事前の利用設定がお済みでない場合や、認証パスワードの入力ミスがある場合はエラーとなります。
②名義人情報の不一致 ご注文者様のお名前と、クレジットカードに記載されている「ローマ字名義」が完全に一致していない場合、エラーとなることがございます（ご家族名義のカード等のご使用も含みます）。
③有効期限切れ・カード情報の入力ミス カード番号、有効期限、セキュリティコード（カード裏面の3桁の数字など）の入力内容に誤りがないか再度ご確認ください。
④限度額（利用可能枠）の超過 ご利用制限額を超えている場合、決済は承認されません。
⑤クレジットカード会社による一時的な利用ロック 普段と異なる時間帯でのご利用、高額な決済、連続したご注文などの理由により、カード会社の不正検知システムが作動し、自動的にロックがかかることがございます。
■ 3Dセキュア2.0（本人認証サービス）について クレジットカードの国際ブランド（Visa・Master・JCB・AMEX・Diners）が提供している本人認証サービスで、クレジットカード決済の際にお客様ご本人しか知り得ないパスワード等を入力することで、本人の操作であることを確認します。 ご利用には予めクレジットカード会社の指定するウェブサイト等で利用設定が必要な場合があります。 クレジットカードによっては、3Dセキュア2.0に対応していない場合もございます。 設定方法、設定状況のご確認等、本人認証サービスについての不明点は各クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
個人情報およびセキュリティ保護の観点より、弊社側では決済エラーに関するご質問にはご回答いたしかねます。 何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
